Es probable que te hayas enterado por la publicidad constante de algunas tiendas físicas y en línea, pero ¿sabes qué comercios participarán en este programa? la lista se puede consultar en: www.elbuenfin.org.
Las empresas y sitios comerciales están regulados por la Ley Federal de Protección al Consumidor, por esto deben cumplir con las reglas que se estipulan aquí:
1. No podrán ofrecer productos con precios superiores al normalmente disponible en el mercado.
2. La promoción debe respetar los precios, tarifas, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones ofrecidas.
3. Se debe evitar información o publicidad engañosa de las características del producto.
4. Quedan prohibidas las prácticas comerciales abusivas. Se refiere a no entregar el producto o servicio al consumidor después de realizar el pago.
Tus derechos
Al incumplir con estas obligaciones, podrás hacer valer tus derechos tomando en cuenta los puntos que se incluyen en el artículo 50 y 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
* Exigir el cumplimiento.
* Aceptar otro bien o servicio equivalente.
* Cancelar el contrato.
* Recibir la diferencia económica entre el precio promocional y el normal, en caso de ser víctima de engaño.
* Podrás cobrar un pago de bonificación, no podrá ser menor al 20% del precio pagado.
Denuncia irregularidades
Debes saber que cualquier persona puede denunciar ante Profeco si es que los proveedores cometen alguna violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas. Según el artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor estos son los requisitos en caso de imponer una denuncia:
1. Nombre completo y domicilio del denunciado o datos para su ubicación.
2. Relación de los hechos en los que basa la denuncia, indicando el bien, producto o servicio de que se trate.
3. Nombre y domicilio del denunciante.
Infórmate
Antes de realizar tus compras, te sugerimos informarte. Compartimos algunos tips que se publicaron en el sitio El Buen Fin:
1. Compara productos parecidos de distintos establecimientos para hacer la mejor compra.
2. Identifica tus necesidades y compra lo que te hace falta.
3. No gastes más allá de tus posibilidades de pago, de lo contrario podrías ver perjudicada tu capacidad crediticia.
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