Ciudad de México.- La Profeco y Condusef informaron que los establecimientos no deben cobrar al usuario final alguna comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito.
Sin embargo, hay que aclarar que esta práctica no violenta alguna ley.
Pero, el gobierno señala que los negocios no deben cobrar alguna comisión a los usuarios por usar los terminales punto de venta (TPV), a pesar de que los bancos pudieran cobrarlo a los establecimientos.
El cobro de comisión suele ser entre el 3 y 5% o proporcional al precio del producto adquirido.
¿Cómo denunciar el cobro de comisión?
La Profeco señala que el usuario debe enviar un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, marcar al teléfono del Consumidor 555568 8722 para la Ciudad de México o al 800 4688722 del interior de la república, de lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde.
Solo necesitas tener tu ticket en la mano, pues allí se refleja el cobro de la comisión que hizo el establecimiento.
La Condusef señala que el cobro a los usuarios incumple lo pactado entre los comercios y bancos, pues el contrato de las terminales de venta es un servicio que no debe repercutir al cliente en la adquisición de bienes o servicios.
“CONDUSEF considera que este tipo de prácticas, además de ser indebidas al condicionar la aceptación de esta forma de pago y resultar onerosas para el tarjetahabiente, obstaculiza la promoción de la Inclusión Financiera, ya que el usuario recibe el mensaje erróneo de que pagar con una tarjeta cuesta más que pagar con efectivo”, indica.
Para alguna duda, la Condusef pone a disposición el teléfono 01800 999 8080.
(Con información de El Financiero)
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HLL