La Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (Caasim) creó un chatbot para que a través de WhatsApp usuarios obtengan diversos servicios.
Por medio de TikTok el organismo difunde la manera en que opera el nuevo sistema de atención.
NÚMERO DE WHATSAPP DE CAASIM
Lo primero es ingresar al WhatsApp de Caasim que tiene el número telefónico 771 242 2677.
La conversación empieza escribiendo “Hola”.
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CONSULTA DE SALDOS
Enseguida desplegará un menú con las siguientes opciones: Descargar recibo, Consultar saldo, Pago en línea, Servicios, Descargar app Caasim y Aviso de privacidad.
En la opción Servicios despliega otro submenú para reportar fugas, baches, tomas clandestinas, falta de servicio o solicitud de pipa.
ORGANISMO EMITIRÁ NÚMERO DE FOLIO
El sistema pedirá el número de cuenta y de medidor que aparece en la parte superior derecha de los recibos.
Una vez aportados los datos, Caasim informará de un número de folio para el seguimiento correspondiente.
Por último, remitirá al usuario a una encuesta para medir la calidad de servicio.
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