Guanajuato.- La aplicación de servicio de transporte privado Uber sumó otra herramienta de seguridad: grabación de video, que funciona en todas las ciudades de México.
A través de un comunicado, la empresa explicó que en caso de un accidente o desacuerdo, los socios conductores pueden enviar la grabación a los equipos de soporte 24/7 de Uber y de este modo, facilitar la investigación.
Video encriptado: ¿Cómo se hace la grabación en un viaje de Uber?
Detallaron que el archivo de video es encriptado, de forma que nadie puede acceder o manipular la grabación y solo puede ser adjuntada como parte de un reporte desde la misma App de Uber.
Mediante tecnología que utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor, esta función permite grabar el interior del vehículo.
También se graba audio
Juan Pablo Eiroa, director de Movilidad de Uber en México, explicó que en 2020 la empresa implementó en México la opción para grabación de audio y desde entonces, los equipos de ingeniería y producto comenzaron también a explorar otras opciones para facilitar la grabación de video.
“Tras más de un año de pruebas piloto, la grabación de video estará disponible en todas las ciudades del país donde opera Uber, siendo una solución escalable, que no representa gastos adicionales ni configuraciones complejas para los socios conductores y brinda una capa más de tranquilidad”.
Recordó que Uber cuenta con un equipo de soporte especializado 24/7 para atender los reportes, desde un objeto olvidado o un percance vial, hasta un caso de mayor gravedad.
Al recibir un reporte que incluye un archivo de audio o de video, dichos equipos podrán desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación, a fin de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con las condiciones de uso de la aplicación.
JRL