Es común que si olvidaste pagar el recibo de luz y ya se pasó la fecha límite de pago, los técnicos de la CFE quiten tu servicio eléctrico y te veas en la necesidad de pagar una multa y pedir una reconexión, sin embargo existen otras razones que pueden provocar el temido ‘corte’ de luz.
A continuación te compartimos algunos motivos por los que la Comisión Federal de Electricidad puede quitarte el servicio, inclusive si ya has pagado tu recibo.
En muchas ocasiones la CFE tiene cortes de luz programados por mantenimiento, verificación o reparación técnica (que en ocasiones es generalizado para los habitantes de alguna zona), también puede darse la rescisión del servicio por ajuste en tu facturación, una suspensión por averías o daños en tu instalación eléctrica, o bien, por utilizar el servicio de energía de manera ilícita (por medio de los llamados ‘diablitos’).
Lo primero que debes hacer es cerciorarte que el corte no fue por adeudo o pago extemporáneo, que en este caso tu medidor tendrá una luz roja. Así que si deseas recuperar tu servicio eléctrico es necesario hacer el pago cuanto antes, además de cubrir una cuota por reconexión que va de los 58 a los 91 pesos.
Posteriormente debes dar aviso de tu pago y solicitud de reconexión al Centro de Atención a Clientes a través del 071, para que envíen personal a tu domicilio y reestablezcan el servicio.
Tip: Si el corte del servicio fue por falta de pago, se recomienda pagar antes de dos semanas de que se retiró la energía eléctrica, para que la suspensión no sea definitiva, porque entonces podrías perder el contrato con la Comisión Federal de Electricidad.
Si el corte no se debió a falta de pago, el indicador en tu medidor será con una luz color naranja, la cual indica una falla técnica. Y de igual forma, el 071 te será útil para hacer el reporte. Pero recuerda tener a la mano tu recibo de CFE, para que puedas proporcionar tus datos y número de servicio, así como papel y pluma, pues te proporcionarán un número de folio del reporte realizado.
Con este folio podrás tener seguimiento del reporte y hacer consultas al respecto en caso de que la reparación sea algo tardada.
MGL
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