El número de emergencia 911 no ha dado los resultados esperados en la Capital, así denunciaron ciudadanos quienes argumentaron que tardan más de media hora en responder las llamadas de emergencia.
El pasado fin de semana, la señora Martha “N” de la colonia Santo Niño, denunció haber llamado en varias ocasiones al 911 para solicitar un servicio de una ambulancia, pues dijo que un hombre estaba inconsciente en la calle quien al parecer estaba presentando signos de hipotermia por la intensidad del frío, sin embargo después de media hora de insistir nunca contestaron su llamada.
“Marqué cinco veces para solicitar apoyo, porque el hombre no reaccionaba, pero nunca contestaron; al principio sólo se escuchaba una grabación, pero después ya ni eso, yo creo que descolgaron los teléfonos, resaltó Martha “N”.
Existe ineficiencia: Cruz Roja
Al respecto, Enrique Abascal Vélez, director de Cruz Roja delegación Guanajuato, reconoció que existe ineficiencia en la aplicación de 911 en la Capital, pero recalcó no conocer cuáles eran las fallas que estaba presentado este sistema.
“Tenemos de repente llamadas que nos llegan al 911, no están funcionado todavía al cien por ciento, desconozco la situación que esté entorpeciendo el proceso”, insitió Abascal Vélez.
Asimismo dijo que la delegación también a recibido quejas de la ciudadanía sobre las fallas que ha tenido el 911, por lo que dijo que la institución sigue manteniendo sus números de emergencia para poder brindar su servicio a la ciudadanía; estos números son 73 2 04 87 y 73 2 57 50.
De igual manera, el director comentó que desde que se implementó el número de emergencia en la Capital sólo se ha tenido un acercamiento con el director de Seguridad Ciudadana,Christian Ortiz Muñiz, para conocer el modo de operacional de este número.
“Para que nosotros podamos dar una respuesta rápida lo mejor es que nos marquen directamente a nuestros números; tuvimos una reunión con el director de Seguridad Ciudadana y pues no hemos vuelto a tener otra para tener la información necesaria y avanzar”, finalizó Enrique Abascal Vélez.