León.- En Guanajuato, cinco mil 119 personas se quejaron en contra de bancos durante el 2019. Según el reporte anual de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La cifra representa un crecimiento del 44.8%, en comparación con el año pasado, cuando la dependencia federal registró tres mil 535 controversias.
Las quejas contra bancos equivalen al 48% de los asuntos que atiende la Condusef en Guanajuato. En el periodo de enero a diciembre del 2019 se registraron 10 mil 504 controversias en la entidad. Lo que se traduce en un crecimiento del 5%, en relación con 2018.
Suscríbete a nuestro canal de YouTube y ayúdanos a llegar a los 100 mil suscriptores
Los que tuvieron más quejas
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Trans Unión de México, Círculo de Crédito, BBVA Bancomer y Banco Nacional de México, las cuales en conjunto representaron el 44.4% del total.
Se destaca el incremento de 112.9% que registró HSBC México respecto al mismo periodo de 2018, al pasar de 171 asuntos a 364.
Las sociedades de información crediticia son la segunda institución financiera con más reclamos, con dos mil 569; le siguen las aseguradoras con mil 52 quejas.
La causa más frecuente en los reclamos es por consumos no reconocidos. De estas controversias, el 80% se atendieron vía Gestión Electrónica.
La mayoría fueron leoneses y adultos mayores
León es el municipio que acapara la mayor cantidad de casos con 7 mil 674 casos. Es decir, el 73% de la incidencia en el estado. Después está Irapuato con 631 y Celaya con 450.
De las 10 mil 504 controversias iniciadas en la entidad durante 2019, el 9.8% fueron presentadas por personas adultas mayores. Siendo el segmento de la población que es más vulnerable a diversos tipos de fraude.