León, Guanajuato.– Consumidores de la CFE lamentan la pronta desaparición de las tarjetas de recarga y se cobre nuevamente a través del recibo.
“Se les ha mandado información por correo electrónico a los clientes con facturación Punto de Venta desde hace un mes aproximadamente y cuando van a pagar su recibo de luz en la pantalla del CFEmático”, se informó en la CFE sucursal Centro.
Agregaron que el cambio será a partir de mayo y que la cancelación de las tarjetas de recarga es a consecuencia de “las limitaciones tecnológicas y opciones de pago que presenta la modalidad Punto de Venta”.
“Existe un problema con el sistema que no permite realizar la recarga de tarjetas inteligentes en los centros autorizados, y ahora nos dicen que ya no se podrá recargar las tarjetas”, señaló Juan Hernández Rodríguez, a quien ya le notificaron del cambio de modalidad en el pago por consumo.
Las mismas máquinas automatizadas de la CFE ya no hacen las recargas de estas tarjetas.
“Creo que eran buenas porque era una forma de controlar el gasto y consumo de electricidad en el hogar; con el recibo te cobran lo que les da la gana y, si te quejas ante Profeco simplemente te dicen que eso es lo que tienes que pagar, o te hacen el corte. Lo más que te dan es plazo para el pago”, señaló Manuel Gómez.
Otros consumidores que pagaban con tarjeta se han visto sorprendidos por esta modificación, porque aseguran que la CFE no la ha difundido adecuadamente.
Es deber de la CFE el informar a la población de que las las tarjetas ya no van a funcionar; es todo un viacrucis acudir a la CFE, sobre todo cuando se trata de aclaraciones por consumo, y con la tarjeta sabías cuánto gastas de energía”, señaló Rosalía Moreno, usuaria de la CFE.
Además, el mal servicio impera en las oficinas de la CFE. Por ejemplo, los cajeros que se localizan en la calle 5 de Mayo solo dan servicio de las 12:30 del día a 9 de la noche, y de cuatro cajeros solo funciona uno.
LALC