Ciudad de México.- Este viernes de quincena, se registran afectaciones en el servicio de telefonía e internet de Telmex y Telcel, según reportes de usuarios a través de redes sociales.
De acuerdo con Downdetector, los principales reportes son por falta de señal en el caso de Telcel, mientras que con Telmex las fallas son con el servicio de Internet.
La plataforma que recopila la información del estado y detecta los problemas reportados por usuarios indicó que además de las fallas con el internet en Telmex también se registran afectaciones con el servicio de telefonía fija.
En el caso de Telcel los problemas que más reportan los usuarios no son solo con la señal telefónica, sino también con internet móvil y la telefonía móvil.
Esto dicen Telmex y Telcel ante reportes de fallas en sus servicios
En redes sociales varios usuarios de Telcel y Telmex se quejaron de las fallas en los servicios de estas empresas de telecomunicaciones, que hasta el momento no se han pronunciado al respecto.
Solo a través de X, antes Twitter, Telcel respondió a varios usuarios que contactarán vía mensaje directo para atender sus denuncias y darle seguimiento a los casos.
En un mensaje posterior a través de la cuenta @ServicioTelcel pidió a sus usuarios que si tuvieron alguna eventualidad en el servicio lo reportaran a detalle también por DM, acompañado de número a 10 dígitos y nombre del titular de la línea.
@Telcel @ServicioTelcel no hay señal al menos en algunas zonas de Tepic, Nayarit
— Armando Fimbres ??? (@afimbres) March 15, 2024
Los usuarios de Telmex también reportaron en la red social X las fallas con los servicios de la compañía, pero hasta el momento ésta no ha dado alguna respuesta por esa vía.
el sitio de telmex lleva un ratote fuera de servicio, puras fallas. pic.twitter.com/W4IN4xnLhE
— ????·????? ?? (@gnulynx) March 10, 2024
JFF