La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que durante el primer trimestre de 2016, el total de reclamos a las instituciones financieras aumentó 46.5 por ciento con relación al mismo período del año anterior, al pasar de 1 millón 283 mil 144 a 1 millón 879 mil 344.
Al dar a conocer el desempeño de las entidades financieras al primer trimestre de 2016, información que se muestra en el Buró de Entidades Financieras, la Comisión destacó, que el sector que reporta el mayor número de reclamaciones es el de Banca Múltiple, con 1 millón 855 mil 318; sin embargo las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOMES ER) es el sector que mostró un mayor incremento porcentual en las reclamaciones, con un 64 por ciento en relación con el primer trimestre de 2015.
De un total de 1 mil 327 sanciones impuestas en ese periodo, se concentran en las SOFOM E.N.R con 43%, los Bancos en el segundo lugar con 41%, Aseguradoras 4%, en tanto que SOCAPS 3.2% y Afores 2.71%.
El monto total de las sanciones impuestas asciende a 37 millones 786 mil 373, lo cual representa un incremento del 18 por ciento respecto al 2015.
En relación a la Banca Multiple, dice la Condusef, el banco que registró un mayor número de reclamaciones en el primer trimestre fue Banamex.